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東營窗口客戶評價器可量尺定做“本信息長期有效”
發(fā)布時間：2021-05-22
液晶觸摸服務(wù)評價器突破傳統(tǒng)評價器只具有評價功能的作用，進(jìn)而向多維化發(fā)展，不僅可以對客戶進(jìn)行評價，還可以進(jìn)行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
1. 接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別。客戶服務(wù)評價器也可根據(jù)客戶要求自定義。
2. 服務(wù)評價系統(tǒng)擁有防止重復(fù)及惡意評價保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時間保護(hù)方式，在一定時間內(nèi)，評價系統(tǒng)只接受次評價的結(jié)果，此時間可根據(jù)需要自行設(shè)置；②一號一評價方式，一號多次評價時，系統(tǒng)只接受次評價結(jié)果，這種方式是客戶服務(wù)評價系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時采用，可以設(shè)置自動和手動評價兩種評價方式，真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價。
3. 美觀的背光液晶顯示屏，多種顏色選擇，超大液晶屏幕顯示，支持亮度調(diào)節(jié)，客戶服務(wù)評價終端顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號），播放（顯示）一些宣傳語或者人性化信息，如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動顯示以及固定顯示方式；所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時更改。
4. 評價數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動匯總，客戶服務(wù)評價系統(tǒng)后臺提供多元化的查詢方式，體現(xiàn)評價數(shù)據(jù)，支持遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器，領(lǐng)導(dǎo)可在自己的辦公電腦查看評價數(shù)據(jù)。
銀行服務(wù)評價器詳情介紹
評價系統(tǒng)有電子評價器，評價系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢機(jī)動態(tài)分析軟件等部件組成。可滿足不同窗口行業(yè)對客戶意見采集的要求。另外，系統(tǒng)還可以統(tǒng)計客戶流量，計算員工的工作效率，并針對一些資料進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。
如江服務(wù)電子評價系統(tǒng)具有以下的數(shù)據(jù)分析功能：
1、綜合查詢。多種查詢方式，電子評價系統(tǒng)可按時間，姓名，工號等統(tǒng)計評價結(jié)果，查詢評價詳細(xì)情況。
2、統(tǒng)計報表。電子評價系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件統(tǒng)計評價數(shù)據(jù)
3、評價分析。電子評價系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數(shù)據(jù)，評價總次數(shù)
4、綜合統(tǒng)計。電子評價系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計條件統(tǒng)計各項(xiàng)評價數(shù)據(jù)的總數(shù)
5、業(yè)務(wù)統(tǒng)計。電子評價系統(tǒng)統(tǒng)計業(yè)務(wù)也評價數(shù)據(jù)
將廣泛適用于金融、店里、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險、醫(yī)院等單位。目前該如江科技的智能電子評價器的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
如江新款觸摸評價器借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)信息采集、后天處理、數(shù)據(jù)管理、信息展現(xiàn)等部分組成。觸摸評價器可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進(jìn)行實(shí)時的采集?？蓪?shí)現(xiàn)播放圖片或視頻進(jìn)行營銷宣傳展示。并利用先進(jìn)的軟硬技術(shù)，針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)，是意見新款的高附加值評價器。能夠徹底決絕目前工作窗口存在的一些問題，是窗口服務(wù)達(dá)到更高水準(zhǔn)。
如江窗口評價系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來的直接效益：
1．觸摸評價器為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象，贏得廣泛的口碑效益。
2．經(jīng)過窗口評價系統(tǒng)對各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。
3．在節(jié)省市場調(diào)研成本的前提下，可以從窗口評價系統(tǒng)直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息。
4．通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接刺激員工加率，改善服務(wù)。這樣對整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。
5．獲得真實(shí)的管理數(shù)據(jù)，為有目的的培訓(xùn)員工提供指導(dǎo)，有針對性地培訓(xùn)達(dá)到事半功倍的效果。科學(xué)的數(shù)據(jù)使得管理更有說服力，提高決策的科學(xué)性，減少主觀性。
客戶評價器的簡介
1、 評價器擴(kuò)展接口及按鍵：DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳機(jī)接口、HDMI高清接口，復(fù)位reset鍵、開關(guān)機(jī)電源鍵；無音量物理開關(guān)，避免誤操作造成的無聲或低聲提示
2、 服務(wù)評價器內(nèi)置200萬攝像頭，支持，作為大廳監(jiān)控的輔助，還原現(xiàn)場
3、 客戶評價系統(tǒng)自動修復(fù)功能：出現(xiàn)故障，評價系統(tǒng)進(jìn)行自動修復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無法使用
4、 客戶評價器支持插電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī)，易維護(hù)
5、 客戶評價器可由用戶自定義按鍵數(shù)量、顏色、大小、內(nèi)容等
6、 自由配置客戶評價器開機(jī)界面、二維碼更換、logo更換等并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級
7、 客戶評價器系統(tǒng)提供三種界面主題可選（win 8風(fēng)格、工牌風(fēng)格、全屏廣告風(fēng)格）
8、 客戶評價器支持屏幕同步，將工作人員電腦桌面或內(nèi)容同步展示于客戶評價器屏幕，便于前來辦事人員核對確認(rèn)，支持電子簽名功能，辦理業(yè)務(wù)電子簽名確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)辦公無紙化，信息化，先進(jìn)化。
